SUPPORT IT
Notre offre de service en support IT.
La complexité des logiciels et réseaux fait que l'appuie sur un service support est nécessaire aux équipages. Le principe du support que nous proposons suit le modèle de référence ITIL avec la mise en place d'un guichet unique qui traite toutes les questions et problématiques IT sans distinctions et les escaladent lorsque nécessaire. Un système de ticketing permet de piloter l'activité et visualiser les typologies de problématiques. Le service support résout les incidents, les tracent, fournit des conseils et mène des actions de formation continue auprès des équipages.
MAINTENANCE IT
Notre offre de maintenance matérielle et logicielle de vos équipements
La maintenance du navire est cruciale à bord et bien suivi dans vos logiciels de maintenance planifiée: il en va de même pour l'IT ou la maintenance conditionne la continuité d'exploitation et le maintien de la cybersécurité. Nous vous proposons des solutions de maintenance normalisées ou nos actions sont planifiées et tracées - et peuvent même intégrer vos logiciels de maintenance planifiée pour une appropriation par votre entreprise. Suivi de l'état de santé du matériel, administration du réseau, mise à jour logicielle : nous intégrons tous vos besoins dans notre solution.
INTERVENTION A BORD
Notre proposition d'intervention à bord
Nous intervenons sur vos navires neufs au chantier naval pour mettre en route les réseaux et l'IT et fournir des outils prêts à naviguer dès la sortie du chantier. Nous intervenons aussi pour des tâches de maintenance ou de gestion urgente d'incident dans tout port du monde, en premier lieu au GPMM de Marseille. Nos tarifs d'intervention suivent notre fair pricing policy.
VSAT
Nous vous assistons pour selectionner, déployer et optimiser les solutions VSAT/FBB
Le VSAT est devenu essentiel pour les usages professionnels et personnels à bord. Les offres sont nombreuses et nous vous aidons à y voir clair. Inmarsat, Navarino, Marlink, Xchange, Skyfile, KVH, nous avons l'expérience des solutions majeures du marché et de leurs outils de configuration en ligne.
Un devis ?
Contactez-nous avec vos besoins, et nous vous ferons des offres détaillées en retour.